Политика возврата средств
Luciano Silvana стремится к честности и прозрачности во всех финансовых вопросах. Ознакомьтесь с нашими условиями возврата средств за образовательные программы по планированию сбережений.
Условия права на возврат
Мы понимаем, что образовательные программы по финансовому планированию - это серьёзные инвестиции в ваше будущее. Поэтому предлагаем справедливые условия возврата средств.
- Возврат возможен в течение 14 дней с момента покупки курса
- Программа не должна быть пройдена более чем на 25%
- Заявка на возврат подается через личный кабинет или по электронной почте
- Возврат не распространяется на индивидуальные консультации после их проведения
- Материалы курса не должны быть загружены в полном объёме
Исключения и особые случаи
Некоторые образовательные продукты имеют специальные условия возврата из-за их особенностей или ограниченного количества мест.
- Персональные стратегии сбережений - возврат только до начала работы
- Групповые вебинары с ограниченным количеством участников - без возврата
- Материалы, предоставленные по специальной цене со скидкой более 50%
- Комплексные программы длительностью более 6 месяцев имеют особые условия
Процедура оформления возврата
Подача заявления
Отправьте заявку на возврат через личный кабинет или на электронную почту contact@lucianosilvana.info с указанием номера заказа и причины возврата.
Рассмотрение заявки
Наша команда рассматривает заявку в течение 3-5 рабочих дней и проверяет соответствие условиям возврата.
Подтверждение и обработка
После одобрения заявки мы отправляем подтверждение и инициируем процесс возврата средств на ваш банковский счет или карту.
Получение средств
Деньги поступают на ваш счет в течение 7-14 рабочих дней в зависимости от банка и способа первоначальной оплаты.
Важно помнить: возвраты обрабатываются только на тот же способ оплаты, который использовался при покупке. Комиссии банков и платежных систем не компенсируются.
Частичные возвраты и компенсации
В некоторых ситуациях мы можем предложить частичный возврат или альтернативные решения вместо полного возмещения стоимости.
Если программа была частично пройдена, но возникли непредвиденные обстоятельства, мы рассматриваем каждый случай индивидуально. Возможны варианты переноса обучения на другую дату или замена на программу меньшей стоимости.
Технические проблемы
Если у вас возникли технические трудности с доступом к материалам или платформе обучения, это не является основанием для возврата до обращения в техническую поддержку.
Мы обязуемся решить любые технические проблемы в течение 48 часов с момента обращения. Только если проблему невозможно устранить, рассматривается вопрос о возврате средств.
Вопросы по возвратам
Если у вас остались вопросы о процедуре возврата или вашем конкретном случае, обращайтесь к нам любым удобным способом